ثمن اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة، دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التي تحظى بمتابعة دورية مباشرة من د. مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء، في رصد وتلقى شكاوى وطلبات المواطنين.